La démarche qualité... pour vous servir !
Depuis plus de 20 ans, nous sommes engagés dans une démarche qualité dans laquelle l’expérience client et votre satisfaction sont au cœur de nos préoccupations.
Mais concrètement, qu’est-ce que ça veut dire ?
Un Office de tourisme classé pour la qualité de son accueil
Depuis 2013, nous avons le classement en Catégorie I, soit la plus haute distinction au niveau national.
Ce classement est renouvelé tous les 5 ans par la sous-préfecture et permet d’accéder au classement en station de tourisme qui constitue la reconnaissance d’un accueil d’excellence.
Découvrez nos engagements.
Qualité Tourisme : une marque d'État
Depuis 2019, l’Office de tourisme est détenteur de la marque Qualité Tourisme, seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Gage de confiance et parce que nous ne restons jamais sur nos acquis, nos prestations sont régulièrement contrôlées dans le cadre d’audits.
De quoi vous garantir un accueil d’excellence !
Découvrez nos engagements.
Un Office de tourisme "Vélo Friendly"
En 2021, nous avons obtenu la marque Accueil Vélo qui garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables pour les cyclistes en itinérance.
Nous nous engageons à être situé à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable, de disposer d’équipements adaptés à nos amis cyclistes (abris, kits de réparation …) et de fournir des services dédiés aux voyageurs à vélo.
Et bien sûr, nous avons à votre disposition des cartes de parcours cyclables. Passez nous voir !
Un Office de tourisme accueillant !
Nous sommes également adhérents, depuis 2023, au dispositif Entreprise Accueillante, un réseau local qui vise à valoriser les entreprises qui s’engagent à faire découvrir leurs métiers et favoriser l’accès de tous à l’emploi.
Nous sommes fiers de nous engager à accueillir des stagiaires, participer à des événements liés à l’emploi et l’orientation, organiser des actions de recrutement innovantes ou encore favoriser le recrutement par l’alternance.
